한 병원 안에서도 치과, 피부과, 안과처럼 진료 범위가 다르면 방문자가 먼저 확인할 질문이 다르다. 동일한 ‘증상-비용-예약’ 문단을 모든 진료과 페이지에 복제하면 실제 진료 내용과 관련 없는 정보가 섞일 수 있다.
페이지를 기획하기 전에 각 진료과의 실제 진료 범위와 의료진이 승인한 설명 자료를 모은다. 증상에 관한 일반 정보, 검사와 진단 과정, 진료 뒤 안내 중 어느 부분을 이 페이지에서 다룰지 정한다. 온라인 글만으로 특정 증상의 원인이나 치료 적합성을 확정하지 않는다. 진료과 이름과 키워드는 실제 제공하는 서비스에만 연결한다.
같은 주제를 블로그와 홈페이지에서 다룬다면 역할을 나눌 수 있다. 홈페이지는 현재 진료 범위와 방문 절차를 유지하고, 블로그는 의료진이 검수한 질문별 설명을 담는다. 치료 시간이나 회복 기간을 모든 환자에게 적용되는 숫자로 적지 않는다. 비용을 언급할 때는 변동 조건과 공식 확인 경로를 표시한다.
검수표에는 제목, 의료 주장, 적용 대상, 출처 또는 승인자, 마지막 확인일을 적는다. 운영 시간이 바뀌었을 때 각 진료과 페이지의 예약 버튼이 같은 공식 화면으로 이어지는지도 확인한다. 검색어가 달라도 의료 사실의 정확성과 환자가 필요한 정보를 찾는 흐름이 우선이다.
예를 들어 ‘검사는 얼마나 걸리나요’라는 질문도 검사 종류와 당일 운영에 따라 달라질 수 있다. 실제 자료가 없다면 임의의 공통 시간을 넣지 않고 예약 과정에서 확인하도록 안내한다. 증상별 글의 목록을 만들 때는 중복된 치료 권유로만 이어지지 않게 공통 안내와 진료별 안내의 역할을 적는다. 의료진의 승인 없이 타 기관의 글을 바꿔 쓰는 방식은 검수 기준이 될 수 없다.